Reseptilääkkeiden tilausohjeet

Näin tilaat reseptilääkkeitä verkkoapteekistamme

 

Ennen tilaamista on hyvä tarkistaa, että Sinulla on tilaamaasi lääkkeeseen sähköinen resepti. Se onnistuu Kelan OmaKanta-palvelussa, jonne pääset klikkaamalla tästä.

Kirjaudu sisään verkkoapteekkiimme

Jos Sinulla ei ole vielä tunnuksia verkkosivustollemme, pääset luomaan tunnukset klikkaamalla tästä.

Hae tilaamasi lääke verkkoapteekin hakutoiminnolla sivun oikeassa ylälaidassa tai valitsemalla ylhäältä Reseptilääkkeet, jolloin reseptilääkevalikko aukeaa

Valitse haluamasi lääkkeet ostoskoriin. Huomioithan, että lääkkeistä löytyy usein eri vahvuuksia ja pakkauskokoja. Sivusto pyytää ensimmäisen koriin lisätyn reseptilääkkeen kohdalla syöttämään sivun alareunan kenttään henkilötunnuksesi ja tunnistautumaan pankkitunnuksillasi. Huomaathan, että kaikkia lääkkeitä ei voi tilata verkon kautta. Näihin kuuluvat esimerkiksi jääkaappilämpötilassa säilytettävät tuotteet, huumausaineiksi luokiteltavat lääkkeet ja eläinten reseptilääkkeet.

Tunnistaudu oman pankkisi verkkopankkitunnuksilla

Palvelumme ohjaa Sinut automaattisesti valitsemasi verkkopankin sivulle. Varaa verkkopankkitunnuksesi valmiiksi käsille. Reseptiasiointi verkossa edellyttää vahvaa tunnistautumista. Tunnistautuessasi sähköisesti saamme luotettavalla ja turvallisella tavalla henkilötunnuksesi reseptilääkkeiden toimittamista varten.

Tarkista tilaus ja lähetä tilauspyyntö apteekkiin

Paina lopuksi yläreunasta ostoskorin kuvaketta. Tarkista että lääkkeen/lääkkeiden tiedot ovat oikein. Voit lisätä koriin myös muita tuotteita kuin reseptilääkkeitä sekä valita toimitus- ja maksutavan. Muiden tuotteiden sekä toimitus- ja maksutavan valinta tai muuttaminen onnistuu myös myöhemmässä vaiheessa. Paina lopuksi ”Lähetä tilauspyyntö apteekkiin”.

Farmaseuttimme käsittelee tilauspyyntösi ja on Sinuun yhteydessä

Käsittelemme tilauspyyntöjä pääsääntöisesti arkisin. Farmaseuttimme soittaa Sinulle ja käy vielä kanssasi läpi lääkkeeseen, sen vahvuuteen ja pakkauskokoon liittyvät asiat. Farmaseutti kertoo Sinulle myös lääkevaihdon mahdollisuudesta sekä lääkkeen Kela-korvattavuudesta. Annamme mielellämme lääkeneuvontaa ja vastaamme kysymyksiisi. Kun farmaseutti on käsitellyt tilauksesi valmiiksi, hän lähettää sähköpostiisi linkin valmiiseen ostoskoriisi.

Muut ostokset, maksu ja toimitus

Jos haluat lisätä koriin muita tuotteita tai vaihtaa toimitus- ja maksutapaa, se onnistuu vielä tässä vaiheessa. Kun olet valmis maksamaan, paina Tilaa. Sivusto ohjaa sinut valitsemaan postitoimipistettä (mikäli valitsit toimitustavaksi postituksen) ja lopuksi haluamasi verkkopankin tai muun maksunvälittäjän sivulle painamalla Osta nyt.

 

Tutustu toimitusehtoihin, tarkempiin tilausohjeisiin ja lääkkeiden hintoihin:
 

Toimitusehdot

Tarkemmat tilausohjeet

Lääkehakupalvelu

 

________________________________________________________________________________________________________________________________

Reseptilääkkeiden verkkomyyntiin liittyy erityispiirteitä

Turvallisuus

Verkkoapteekkimme on apteekin laillinen verkkopalvelu, ks. Fimean sivulta https://www.fimea.fi/apteekit/verkkopalvelutoiminta/lailliset_apteekin_verkkopalvelut

Asiakkaiden henkilötiedot on suojattu SSL-suojauksella ja käyttäen muita suojauksia. Verkkopalvelussamme ei ole varsinaisia asiakkaiden reseptitietoja.

Lääkeneuvonta

Annamme verkkoapteekkimyyntiin liittyvää lääkeneuvontaa puhelimitse numerossa 03 887 430. Sähköpostitse emme viesti reseptiasioissa, sillä se ei ole riittävän tietoturvallista.

Farmaseutilta tai proviisorilta saatavan lääkeneuvonnan lisäksi on aina hyvä tutustua (resepti)lääkkeen pakkausselosteeseen.

Lääkkeiden hinta, Kela-korvaukset ja lääkevaihto

Suomen lain mukaan kaikkien lääkkeiden hinta on täsmälleen sama jokaisessa Suomen apteekissa, myös verkkoapteekissamme. Saat lääkkeistäsi Kela-korvauksen suoraan. Pääsemme hakemaan kaikki Kela-kortin tiedot suoraan Kelalta. Näihin tietoihin kuuluvat sairausnumerot, työpaikkakassaan kuuluminen sekä alkuomavastuu- ja kattokorvaustiedot. Lääkkeiden arvonlisäveroprosentti on 10%.

Korvattuna voi ostaa korkeintaan kolmen (3) kuukauden lääkkeet kerralla. Kalliiden lääkkeiden (hinta ennen veroja ja Kela-korvausta yli 1000 €/paketti) kerralla toimitettavaa määrää on rajattu vieläkin tiukemmin – kerralla voidaan toimittaa enintään yhden (1) kuukauden lääkkeet. Kela edellyttää, että lääkkeen edellisestä ostokerrasta on kulunut riittävän pitkä aika, ennen kuin seuraavan erän voi ostaa korvattuna. Kolmen kuukauden lääkkeiden kohdalla seuraavan lääke-erän voi ostaa korvattuna kolme viikkoa, kahden kuukauden lääkkeiden kohdalla kaksi viikkoa ennen ja kuukauden lääkkeiden kohdalla viikkoa ennen lääkkeiden loppumista. Joskus reseptissä voi olla lääkärin merkintä, joka rajoittaa toimitusväliä.

Lääkkeiden hinnat ja mahdolliset vaihtokelpoiset edullisemmat lääkevalmisteet voi hakea lääkehakupalvelusta, klikkaa tästä. Kun farmaseuttimme soittaa Sinulle, hän kertoo, jos lääkkeelle on olemassa edullisempi vaihtoehto. Tilaamasi lääke voidaan halutessasi vaihtaa siihen tai johonkin muuhun vastaavaan valmisteeseen, jossa on sama lääkeaine, lääkemuoto ja vahvuus.

Ostorajoituksia

Verkkopalvelun kautta ei voida toimittaa jääkaappilämpötilassa säilytettäviä tuotteita, huumausaineeksi luokiteltavia lääkevalmisteita tai tramadolia. Myöskään eläinten reseptilääkkeitä ei voida toimittaa, sillä eläimillä ei käytetä sähköistä reseptiä. Pääasiassa keskushermostoon vaikuttavia eli ns. PKV-lääkkeitä voidaan toimittaa ainoastaan pienin markkinoilla oleva pakkauskoko. Ilmoitamme Sinulle, mikäli olet valinnut ostoskoriisi tuotteen, jota ei voida verkkoapteekin kautta toimittaa.

Ei palautusoikeutta

Reseptilääkkeille ei voida lainsäädännöllisistä syistä myöntää normaalia etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta.

Työpaikkakassat ja vakuutuksiin menevät reseptiostokset

Ilmoita aina mahdollisesta työpaikkakassan jäsenyydestä tilauksen yhteydessä. Mikäli apteekillamme on sopimus kassasi kanssa, voimme myöntää sinulle kuuluvat korvaukset suoraan. Jos meillä ei ole sopimusta kassasi kanssa, voit hakea sinulle kuuluvat korvaukset jälkikäteen ottamalla yhteyden työpaikkakassaasi.

Saat suorakorvauksen mm. työtapaturmavakuutukseen menevistä lääkkeistä ja valtionkonttorin maksamista lääkkeistä.
 

Toisen nimissä tilaaminen

Huoltajan on mahdollista tilata lapsensa lääkkeitä seuraavasti: Käytä omaa asiakastiliäsi tai rekisteröidy uudeksi asiakkaaksi omilla yhteystiedoillasi. Tilauksen yhteydessä Sinun tulee tunnistautua verkkopankkitunnuksilla. Tilausvaiheessa Sinun tulee antaa tiedoksi lapsen nimi ja henkilötunnus sekä ilmoittaa, mitä lääkkeitä ja kuinka paljon haluaisit tilata joko valitsemalla lääkkeet koriin tai tilauksen viestikentässä. Tarkistamme huoltajuuden sähköisesti Suomi.fi-palvelusta käyttäen huoltajan ja huollettavan henkilötunnusta.

Jos Sinä (valtuutettu) ja henkilö, jonka puolesta asioit (valtuuttaja) olette tehneet sähköisen valtakirjan Suomi.fi-palvelussa: Käytä omaa asiakastiliäsi tai rekisteröidy uudeksi asiakkaaksi omilla yhteystiedoillasi. Tilauksen yhteydessä Sinun tulee tunnistautua verkkopankkitunnuksilla. Tilausvaiheessa Sinun tulee antaa tiedoksi sen henkilön nimi ja henkilötunnus, jonka puolesta asioit. Ilmoita lisäksi, mitä lääkkeitä ja kuinka paljon haluaisit tilata joko valitsemalla ne koriin tai tilauksen viestikentässä. Tarkistamme sähköisen valtuutuksen olemassaolon Suomi.fi-palvelusta käyttäen valtuuttajan ja valtuutetun henkilötunnusta.

Reseptilääkkeiden toimitustavat

Reseptilääkkeiden toimitus postitse tapahtuu aina postitoimipaikkaan tai Postin kotipakettina. Toimituksen päällä lukee ainoastaan lähettäjän nimi. Siitä ei voi päätellä tilauksen sisältöä. Poikkeukselliset sääolot voivat vaikuttaa lääketoimitusten nopeuteen, sillä lääkkeiden oikeat säilytysolosuhteet on taattava myös kuljetuksen aikana. Mikäli sää on kovin helteinen tai on paljon pakkasta, ilmoitamme sinulle erikseen toimitusaika-arvion.

Muut mahdolliset toimitustavat: nouto Orimattilan apteekista, nouto Artjärven apteekista, nouto Orimattilan apteekin noutopisteestä, nouto Artjärven apteekin noutopisteestä, kotiinkuljetus Orimattilan keskustaajaman alueella.

Ostoksesi ns. toimituspäivä, joka tallentuu sähköisen reseptin tietoihin on se päivä, jolloin tilauksesi lähetetään apteekistamme, ei se jolloin se saapuu perille postitoimipaikkaan.

Lisätietoja

Autamme ja neuvomme mielellämme reseptilääkkeiden tilaamista koskevissa asioissa puhelimitse numerossa 03 887 430.