Toimitusehdot, toimitus- ja maksutavat

Tiesitkö, että voit tilata lääkkeet ja muut apteekkituotteet ilman toimitusmaksua apteekin noutolokeroon joko Orimattilaan tai Artjärvelle? Tutustu kohtaan 3!

1) Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuotesivulla. Reseptilääkkeen lopullinen hinta koostuu tuotesivulla näkyvästä hinnasta + reseptintoimitusmaksusta 2,39 €. Tästä hinnasta vähennetään vielä mahdollinen Kela-korvaus. Lääkkeiden hintoihin sisältyy 10 % arvonlisävero. Elintarvikkeiden arvonlisävero on 14 % ja muiden tuotteiden 24 %. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

2) Toimitusten nopeus ja toimitusmaksut

Käsittelemme tilauksia arkipäivisin klo 9-16. Jos tilattuja tuotteita on meillä valmiiksi kivijalka-apteekin varastossa, voimme useimmiten lähettää ne jo yhden arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Mikäli tuotteita tilataan tukusta, menee useimmiten 2-4 arkipäivää ennen kuin tilaus voidaan jättää kuljetusliikkeen kuljetettavaksi tai viedä apteekin kassalle/noutolokeroon valmiiksi. Otamme Sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, mikäli tuotteiden toimitus viivästyy merkittävästi.

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

3) Toimitustavat ja hinnasto

Nouto Orimattilan/Artjärven apteekista tai Orimattilan/Artjärven apteekin noutopisteestä (0 €)

Verkkoapteekin kautta tehty tilaus on valmis noudettavaksi kahden arkipäivän kuluessa mikäli tuotteita on meillä kiviljalka-apteekin varastossa. Tilauksen voi noutaa apteekin normaaleina aukioloaikoina tai vaihtoehtoisesti apteekin noutopisteestä eli noutolokerosta, joka on käytettävissä myös apteekin ja sivuapteekin aukioloaikojen ulkopuolella.

Nouto Postista tai Postin pakettiautomaatista (7,50 €)

Postipaketin voit noutaa valitsemastasi Postin palvelupisteestä tai noutoautomaatista. Paketti on noudettavissa pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Asiakastietoihin ilmoitettu puhelinnumero ja sähköpostiosoite luovutetaan Postille. Paketeista ei toimiteta kotiin paperista noutoilmoitusta, vaan saat sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä ilmoituksen paketin saapumisesta sekä avauskoodin pakettiautomaatin lokeroon. Mikäli tilauksen ei-lääkkeellinen arvo ylittää 49€, toimituskuluja ei peritä.

Postin kotiinkuljetus (15 €)

Paketti toimitetaan suoraan kotiovellesi.Toimitus viimeistään viiden arkipäivän kuluessa tilauksesta mikäli tuotteita on saatavilla. Asiakastietoihin ilmoitettu puhelinnumero luovutetaan postille ja postin työntekijä ottaa sinuun yhteyttä 1-2 arkipäivän kuluessa paketin lähettämisestä sopiakseen sopivan ajan paketin toimitukselle. Varmistamme puhelimitse, että olet saanut tilaamasi tuotteet sen jälkeen kun pakettiseuranta näyttää, että lähetys on luovutettu. Mikäli tilauksen ei-lääkkeellinen arvo ylittää 49€, toimituskuluja ei peritä.

Matkahuolto Lähellä-paketti (6,50€)

Lähellä-paketin voit noutaa valitsemastasi Matkahuollon palvelupisteestä tai noutoautomaatista. Paketti on noudettavissa pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Asiakastietoihin ilmoitettu puhelinnumero ja sähköpostiosoite luovutetaan Matkahuollolle. Paketeista ei toimiteta kotiin paperista noutoilmoitusta, vaan saat sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä ilmoituksen paketin saapumisesta sekä avauskoodin pakettiautomaatin lokeroon. Mikäli tilauksen ei-lääkkeellinen arvo ylittää 49€, toimituskuluja ei peritä.

Matkahuolto Kotijakelu (15 €)

Kotijakelu-paketti toimitetaan suoraan kotiovellesi.Toimitus viimeistään viiden arkipäivän kuluessa tilauksesta mikäli tuotteita on saatavilla. Asiakastietoihin ilmoitettu puhelinnumero luovutetaan Matkahuollolle ja työntekijä ottaa sinuun yhteyttä 1-2 arkipäivän kuluessa paketin lähettämisestä sopiakseen sopivan ajan paketin toimitukselle. Mikäli tilauksen ei-lääkkeellinen arvo ylittää 49€, toimituskuluja ei peritä.

Postnord MyPack Collect (7,50€)

My Pack-paketin voit noutaa valitsemastasi Postnordin noutoautomaatista. Paketti on noudettavissa pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Asiakastietoihin ilmoitettu puhelinnumero ja sähköpostiosoite luovutetaan Postnordille. Paketeista ei toimiteta kotiin paperista noutoilmoitusta, vaan saat sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä ilmoituksen paketin saapumisesta sekä avauskoodin pakettiautomaatin lokeroon. Mikäli tilauksen ei-lääkkeellinen arvo ylittää 49€, toimituskuluja ei peritä.

Postnord MyPack Home (18€)

MyPack Home-paketti toimitetaan suoraan kotiovellesi.Toimitus viimeistään viiden arkipäivän kuluessa tilauksesta mikäli tuotteita on saatavilla. Asiakastietoihin ilmoitettu puhelinnumero luovutetaan Postnordille ja työntekijä ottaa sinuun yhteyttä 1-2 arkipäivän kuluessa paketin lähettämisestä sopiakseen sopivan ajan paketin toimitukselle. Mikäli tilauksen ei-lääkkeellinen arvo ylittää 49€, toimituskuluja ei peritä.

 

4) Maksupalvelutarjoajat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

*Klarna Lasku

Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 30 päivää.

Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskutuslisä on 5,04 €.

Lisätietoja Laskusta http://klarna.com/

**Klarna tili (Osamaksu)

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan Tili maksutapaa. Klarnan Tilillä maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €.

Kaikki Klarnan Tilillä maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan Tilillä muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi

5) Tuotteen palautusoikeus

Lääkkeillä ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta. Muilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus.

Palautusoikeus ei koske kuluttajansuojalain 6. luvun 16 §:n mukaisesti:

  • Avattuja hygienia- ja intiimituotteita, kuten seksivälineet, kasvomaskit, epilaattorit, partakoneet, hiustenhoitolaitteet ja -leikkurit, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume- ja verenpainemittarit, nappikuulokkeet ja hands-free-laitteet.

  • Alusvaatteita, tukisukkia tai muita ihoa vasten tulevia tuotteita.

Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Postin kautta toimittamiemme palautusoikeudellisten lähetysten mukana toimitetaan asiakaspalautusta varten osoitetarra. Voit palauttaa tuotteen liimamalla osoitetarran alkuperäisen pakettikortin päälle ja toimittamalla paketin lähimpään Postin toimipisteeseen.

6) Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua Sinun ei tällöin tarvitse maksaa. Pyydämme myös ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.